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Kundenorientierte Prozessverbesserungen: Konzepte und Fallstudien Werner Jammernegg Softcover reprint of the original 1st ed. 2001 edition
Kundenorientierte Prozessverbesserungen: Konzepte und Fallstudien
Werner Jammernegg
Kundenanforderungen und Kundenzufriedenheit sind Ausgangspunkt für die Gestaltung der Geschäftsprozesse eines Unternehmens. Im Mittelpunkt stehen dabei die Erhebung von Kundeninformationen, die Bestimmung von Schlüsselprozessen und die Prozessbewertung.
262 pages, black & white illustrations, black & white tables, bibliography
| Media | Books Paperback Book (Book with soft cover and glued back) |
| Released | October 4, 2012 |
| ISBN13 | 9783642626128 |
| Publishers | Springer-Verlag Berlin and Heidelberg Gm |
| Pages | 262 |
| Dimensions | 155 × 235 × 14 mm · 385 g |
| Language | German |
| Editor | Jammernegg, Werner |
| Editor | Kischka, Peter |
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