Tat'yana Shchennikova

Razvitie Sistemy Upravleniya V Sfere Uslug: Issledovanie Teoreticheskikh I Metodicheskikh Osnov Organizatsii Malogo Gostinichnogo Biznesa V Oblasti Ekonomiki I Upravleniya Tat'yana Shchennikova Russian edition

Predstavlennaya rabota issleduet problemy upravleniya takimi ekonomicheskimi sistemami, kak malye oteli i mini ? oteli. Nedostatochnaya izuchennost', teoreticheskaya i prakticheskaya znachimost' opredelyayut aktual'nost' i svoevremennost' vykhoda v svet issledovaniya. Tsel'yu issledovaniya yavlyaetsya razrabotka teoreticheskikh i metodicheskikh polozheniy formirovaniya i razvitiya sfery upravleniya malymi gostinitsami i mini ? otelyami, kak sostavnoy chasti infrastruktury rynochnoy ekonomiki. V sootvetstvii s nazvannoy tsel'yu v issledovanii utochnyen ponyatiynyy apparat; razrabotan klassifikator malykh sredstv razmeshcheniya; issledovany modeli marketingovoy upravlencheskoy deyatel'nosti malykh sredstv razmeshcheniya; predlozheny metody razvitiya malykh oteley, posredstvom soglasovaniya sprosa i sbyta, vnedreniya klientskogo servisa, upravleniya ozhidaniyami klienta, programmy kachestva uslug, a takzhe upravleniya dokhodami; vyyavlena zavisimost' tsenoobrazovaniya ot sootvetstviya tseny i tsennosti okazannykh uslug. Nauchnaya novizna issledovaniya zaklyuchaetsya v tom, chto avtorom provedeno kompleksnoe issledovanie problem, svyazannykh s razrabotkoy teoreticheskikh i metodicheskikh osnov organizatsii gostinichnogo biznesa v oblasti ekonomiki i upravleniya.